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湖西一网通办全面启用 居民好办事少跑腿

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  7月底,苏州工业园区“一网通办”正式上线。“一网通办”是园区最新推出的网上办事平台,451项事项都能一网通办理,为居民和企业提供更便捷而全面的政务服务,实现了线上线下服务事项的一网受理、一次办结。经过前期的一系列准备,湖西社工委各工作站点已于8月初全面启用了“一网通办”政务系统,这也意味着湖西居民办理事务时不再需要往返于各个局办之间,也无需重复提交和循环提交材料,从而实现便捷办事。

   8月6日上午,在新城工作站“一网通办”启用的首日,就有来自新加社区的王女士夫妇前来咨询再生育审批事项。与以往口头咨询不同的是,通过“一网通办”,系统窗口工作人员直接以“咨询件”方式接待居民,通过扫描办事人员身份证操作成功后直接为居民打印业务咨询回执。通过回执上的申请材料清单,居民可以一目了然知道接下来办事所需携带的证件、材料以及办理期限,让办事流程更加精简、高效。
  在工作站办理的很多项目都通过“一网通办”进行了服务升级。如办理江苏省老年优待证业务,在“一网通办”启用之前,湖西各社区必须持本人身份证前往新城工作站这个湖西唯一受理站点办理,而如今居民不仅可以选择携带材料前往自己小区所在的工作站就近办理,而且可以选择线上申请办理,打开网页http://one.sipac.gov.cn/在家轻点鼠标,选择办理江苏省老年人优待证这项事务,填写上传好材料后所有流程将由平台工作人员一次办结。一网通办让居民办事多了一种选择,也大大减轻来回跑路的辛苦,节省居民办事时间,提高办事效率。
  方便、简捷、高效是“一网通办”带给居民最直观的感受,同时也在无形中提升了居民对窗口服务的认可度和满意度。湖西各个工作站窗口工作人员也将不断学习平台内容,提升平台操作水平,以更优质的服务让居民切实感受一网通办的便捷。


编辑 陈铮慧 朱黎
2019年8月7日