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社区工作站开启“一站多居”新模式
优化个人、企业办事“最后一公里”服务

2019-12-30 16:28  |  来源:

  今年9月以来,经调整合并,苏州工业园区各街道社区工作站陆续开启“一站多居”新模式。位于苏安新村综合市场的全新工作站开放后,群众在“家门口”就能享受更便利、高效、优质的政务服务。苏安工作站站长钱燕婷介绍,该站辐射周边苏安南社区、苏安北社区、官渎社区、新苏社区等4个社区,目前拥有5个全科社工,全年无休向个人和企业提供服务。“我们将园区‘一网通办’75项基层公共服务事项纳入综合受理,平均每天要接受五六十次的事项咨询与办理。”

  日前,苏州市基层“互联网+政务服务”工作推进会召开,要求政务服务向基层延伸,对办理事项进一步整合集中,全面提升标准化、规范化、全科化水平。而园区街道社区工作站“一站多居”新模式的开启恰是园区“互联网+政务服务”向街道延伸的最佳缩影。据了解,园区娄葑、斜塘、唯亭、胜浦四个街道对原有社区工作站进行整合重组,深挖资源、完善业务,实现“一站一居”向“一站多居”的改变,进一步优化个人、企业办事的“最后一公里”服务。
  家住官渎社区的袁荣康老人今年70岁了,他在苏安工作站办理高龄卡后,对这里的办事效率以及工作人员服务态度赞不绝口。“原来要两个月才能办好的高龄卡现在一个月就拿到了,我非常满意。”

  根据计划,园区四个街道近期共将设立20个“一站多居”工作站,其中娄葑5个、斜塘6个、唯亭7个、胜浦2个。较之于原先的社区工作站,调整后重新开放的工作站办事环节更简、审批效能更高。同时,“全科式”工作人员的业务能力更精、服务能力更优,可大大提高业务办理效率,减少居民等待时间,让服务真正做到精准化、高效化。据悉,“一站多居”模式下的全新工作站将于明年年初全部开放,可辐射所有街道下辖社区。


编辑 严春霞
2019年12月30日